Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitás saber sobre cómo explorar, reservar y vivir la montaña con seguridad y respaldo.
Es un ecosistema digital diseñado para conectar a personas que buscan experiencias de turismo aventura con guías y operadores profesionales verificados. No somos una agencia tradicional, sino una plataforma que centraliza la oferta de montaña de los Andes con estándares de seguridad y calidad.
Nuestra tecnología de mapa interactivo te permite explorar la Cordillera de los Andes virtualmente. Cada actividad está geolocalizada con un PIN en el lugar exacto donde ocurre. Al hacer clic, ves la ficha técnica, fotos y disponibilidad real.
Reservar tus actividades de aventura es un proceso simple y seguro que se completa en 3 pasos:
- Explorás y elegís: Buscás la experiencia que querés hacer en nuestro catálogo interactivo.
- Contactás al operador/guía: A través de la ficha de la actividad, te ponés en comunicación directa con el prestador para sacarte todas las dudas.
- Pago y Confirmación: Directamente con el guía u operador, coordinás las fechas, la reserva de tu cupo y el método de pago (ya sea mediante una seña o el monto total).
La regla base de la plataforma es que la seguridad prima sobre la experiencia. Las actividades pueden ser reprogramadas o canceladas por razones climáticas siguiendo la política establecida por el operador. El protocolo depende del momento:
- •Antes de comenzar la actividad: Si el operador determina de antemano que las condiciones no son seguras para salir, la actividad podrá reprogramarse, dejarse como crédito o reembolsarse según las políticas específicas de ese operador.
- •Una vez iniciada la actividad: Si la experiencia ya está en marcha y debe interrumpirse o finalizar antes de tiempo por mal clima u otras razones de seguridad, no se realizarán devoluciones, reprogramaciones ni se otorgará crédito futuro.
¿Por qué? Porque el clima es un factor de riesgo inherente a las actividades al aire libre y, una vez comenzada la salida, todos los costos operativos (honorarios de guías, seguros obligatorios, logística y equipamiento) ya han sido devengados.
Sí, podés cancelar tu reserva. Sin embargo, el porcentaje de reembolso y las condiciones dependen del tipo de experiencia que hayas reservado y de la anticipación con la que avises.
Para adaptarnos a cada aventura, nuestros operadores utilizan tres categorías de cancelación:
- 🟢Tipo A (Medio día o día completo): Cancelación sin cargo dentro del plazo establecido. Si la cancelación es tardía, se aplicará una retención parcial o total. El No show (no presentarse) no es reembolsable.
- 🟡Tipo B (Actividades técnicas o multi-día cortas): Podés cancelar sin cargo hasta 48 horas antes del inicio. Si cancelás después de ese plazo, se retendrá la seña. El No show no es reembolsable.
- 🔴Tipo C (Expediciones, Alta montaña o Cupos limitados): Podés cancelar sin cargo hasta 5 días antes del inicio. Las cancelaciones tardías implican la pérdida de la seña. El No show no es reembolsable.
No, Central de Aventuras no devuelve el dinero directamente, no asume costos y no promete reembolsos automáticos. Cada operador define sus propias políticas de cancelación y reembolso, las cuales deben estar visibles para el usuario antes de reservar. El rol de Central de Aventuras ante un reclamo se limita a recopilar información, documentar el caso y actuar como mediador entre el turista y el prestador para buscar una resolución.
Cada prestador o guía es el único responsable de la seguridad en terreno, la organización, la ejecución de la actividad y la comunicación con el cliente. Central de Aventuras actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico y facilitador. La plataforma no organiza ni presta directamente las excursiones y no asume responsabilidad civil por eventuales accidentes, lesiones o incidentes ocurridos durante la experiencia.
Solo trabajamos con profesionales. Cada prestador en Central de Aventuras pasa por un proceso de validación donde verificamos su identidad, habilitaciones turísticas, certificaciones técnicas (como UIAGM o AAGM) y seguros vigentes.
Los operadores cuentan obligatoriamente con Seguros de Responsabilidad Civil y Accidentes Personales según la normativa vigente. Sin embargo, recomendamos fuertemente que cada aventurero cuente con su propio seguro médico o de asistencia al viajero que cubra actividades de montaña.
Es ideal para empezar. El Plan Gratis (para siempre) te permite publicar hasta 3 aventuras en la plataforma. Tiene una comisión del 15% por venta concretada, posicionamiento estándar en las búsquedas y soporte por email.
Por solo $4.99 USD/mes, el plan Silver elimina los límites: podés publicar aventuras ilimitadas. Además, la comisión por venta se reduce al 10%, obtenés un posicionamiento mejorado en el buscador, una insignia destacada en tu perfil y soporte prioritario.
Es nuestro plan más elegido y está diseñado para operadores profesionales. Por $9.99 USD/mes, tenés aventuras ilimitadas con la comisión más baja del mercado (solo 5%). Tus expediciones aparecerán TOP #1 en las búsquedas, estarán destacadas visualmente en el mapa 3D y contarás con soporte VIP 24/7.
El precio lo definís vos como operador. Central de Aventuras no fija precios, solo intermediamos. La comisión de la plataforma ya está contemplada en el precio final que ve el turista, asegurando transparencia para ambas partes.
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Ya sea que quieras sumarte como guía o estés planeando tu próxima expedición, nuestro equipo está para ayudarte.
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